Apresentação

Cada vez mais o gerenciamento das relações com clientes e parceiros (CRM) vem se tornando crítica para o sucesso de qualquer negócio. Hoje, toda informação passa a ser muito importante na tomada de decisão, pois a falta dela pode causar perdas de oportunidades de grandes dimensões.

A solução CRM (Customer Relashionship Management) da AOKI Sistemas ERP é um produto da família Microsoft Dynamics, que é atualmente um produto lider mundial na área de gestão de relacionamento com o cliente, dispensando qualquer apresentação.

O produto foca 3 áreas da empresa: Marketing, Vendas e Serviços, englobando recursos de BI e Workflow. Integra todas as entidades envolvidas num processo comercial ou de marketing, gerando um aumento considerável na produtividade da empresa em termos de gestão de negócios e, consequentemente, maiores resultados.

Por ser um produto Microsoft ele integra naturalmente toda família Office, especialmente o Outlook, trazendo para as informações transacionais todos os e-mails enviados e recebidos, que passam a fazer parte do histórico transacional dos negócios realizados.

Módulos

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Especificações

• Exige instalações com servidores Windows 2008 Server, com banco de dados SQL Server, Office. Dependendo dos recursos a serem utilizados, necessita de outras ferramentas como suporte ao CRM.
• Para integração WEB para acesso externo, é necessário um componente adicional para prover este acesso: Business Conector.

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